Hojas de reclamaciones

En cumplimiento de la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, Grupo Mamapla S.L. informa de que dispone de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de todos los clientes.

Derecho del consumidor

De acuerdo con la legislación aplicable, los consumidores tienen derecho a:

Solicitar una Hoja de Reclamaciones oficial.
Presentar reclamaciones, quejas o denuncias relacionadas con los productos o servicios contratados.
Recibir una respuesta conforme a los procedimientos establecidos por la normativa de consumo.

Solicitud y descarga de la Hoja de Reclamaciones

Los clientes pueden obtener la Hoja de Reclamaciones oficial de las siguientes formas:

1. Descarga directa

Puedes descargar el modelo oficial de Hoja de Reclamaciones en el siguiente enlace:

👉 Descargar Hoja de Reclamaciones (PDF oficial)

La hoja deberá cumplimentarse conforme a las instrucciones indicadas en el propio documento.

2. Solicitud a Grupo Mamapla

También puedes solicitarla directamente a Grupo Mamapla a través de cualquiera de estos canales:

📞 Teléfono: 977 382 536
📱 WhatsApp: 675 233 466
✉️ Correo electrónico: info@grupomamapla.es

La Hoja de Reclamaciones será facilitada conforme al modelo oficial establecido por la administración competente.

Presentación de la reclamación

Una vez cumplimentada, el consumidor podrá:

“Una vez cumplimentada la Hoja de Reclamaciones, podrás entregarla en nuestras instalaciones, enviarla por correo electrónico o presentarla ante la autoridad de consumo correspondiente.”

Entregarla en Grupo Mamapla por los canales indicados, o
Presentarla ante los organismos oficiales de consumo de su comunidad autónoma.

En el caso de Cataluña, las reclamaciones pueden dirigirse a la Agència Catalana del Consum.

Información de la empresa

Grupo Mamapla S.L.
NIF: B55760185
Carrer del Coure, 24, nave 7A
43006 Tarragona (Polígono Industrial Riu Clar)
España

📞 Teléfono: 977 382 536
✉️ Email: info@grupomamapla.es

Aviso legal

La existencia de hojas de reclamaciones no limita el derecho del consumidor a acudir a vías administrativas o judiciales que estime oportunas.

Este procedimiento se rige por la normativa vigente en materia de protección de los consumidores y usuarios, en especial:

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre
Normativa autonómica de consumo aplicable