Hojas de reclamaciones
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores y usuarios, Grupo Mamapla S.L. informa de que dispone de Hojas de Reclamaciones oficiales a disposición de todos los clientes.
Derecho del consumidor
De acuerdo con la legislación aplicable, los consumidores tienen derecho a:
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Solicitar una Hoja de Reclamaciones oficial.
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Presentar reclamaciones, quejas o denuncias relacionadas con los productos o servicios contratados.
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Recibir una respuesta conforme a los procedimientos establecidos por la normativa de consumo.
Solicitud y descarga de la Hoja de Reclamaciones
Los clientes pueden obtener la Hoja de Reclamaciones oficial de las siguientes formas:
1. Descarga directa
Puedes descargar el modelo oficial de Hoja de Reclamaciones en el siguiente enlace:
👉 Descargar Hoja de Reclamaciones (PDF oficial)
La hoja deberá cumplimentarse conforme a las instrucciones indicadas en el propio documento.
2. Solicitud a Grupo Mamapla
También puedes solicitarla directamente a Grupo Mamapla a través de cualquiera de estos canales:
📞 Teléfono: 977 382 536
📱 WhatsApp: 675 233 466
✉️ Correo electrónico: info@grupomamapla.es
La Hoja de Reclamaciones será facilitada conforme al modelo oficial establecido por la administración competente.
Presentación de la reclamación
Una vez cumplimentada, el consumidor podrá:
“Una vez cumplimentada la Hoja de Reclamaciones, podrás entregarla en nuestras instalaciones, enviarla por correo electrónico o presentarla ante la autoridad de consumo correspondiente.”
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Entregarla en Grupo Mamapla por los canales indicados, o
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Presentarla ante los organismos oficiales de consumo de su comunidad autónoma.
En el caso de Cataluña, las reclamaciones pueden dirigirse a la Agència Catalana del Consum.
Información de la empresa
Grupo Mamapla S.L.
NIF: B55760185
Carrer del Coure, 24, nave 7A
43006 Tarragona (Polígono Industrial Riu Clar)
España
📞 Teléfono: 977 382 536
✉️ Email: info@grupomamapla.es
Aviso legal
La existencia de hojas de reclamaciones no limita el derecho del consumidor a acudir a vías administrativas o judiciales que estime oportunas.
Este procedimiento se rige por la normativa vigente en materia de protección de los consumidores y usuarios, en especial:
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Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre
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Normativa autonómica de consumo aplicable