Envíos urgentes 24/48 h – Entrega a pie de puerta

Condiciones del servicio de envío urgente

Tipo de entrega

Seguimiento de su envío ENTRAR AQUÍ

El servicio de envío urgente se realiza exclusivamente a pie de puerta.

Esto significa que:

  • ❌ No incluye instalación

  • ❌ No incluye montaje

  • ❌ No incluye retirada del producto antiguo

  • ❌ No incluye subida al domicilio ni manipulación interior

La entrega se efectúa en la entrada del edificio o vivienda, conforme a las condiciones estándar del transporte urgente.

Envíos gestionados por agencia de transporte

Los envíos se realizan habitualmente a través de TIPSA, empresa especializada en transporte urgente.

No obstante, en periodos de alta demanda logística (campañas comerciales, festivos, promociones u otras circunstancias), Grupo Mamapla podrá gestionar el envío a través de SEUR u otras empresas de transporte urgente equivalentes, manteniendo las mismas condiciones de entrega, sin coste adicional para el cliente.

Condiciones del pago contra reembolso

En caso de seleccionar la opción de pago contra reembolso, el cliente debe tener en cuenta lo siguiente:

  • ⚠️ No se permite el pago contra reembolso en pedidos superiores a 990 €, conforme a la normativa legal vigente en materia de pagos en efectivo.

  • El sistema no permitirá finalizar la compra si el importe del pedido supera dicho límite.

  • El pago contra reembolso se realiza únicamente en efectivo.

Importante:

  • TIPSA no realiza cobros con tarjeta.

  • El cliente debe disponer del importe exacto.

  • La empresa de transporte no está obligada a proporcionar cambio.

Recepción de la mercancía y posibles incidencias

En el momento de la entrega, el cliente debe:

  1. Revisar el estado exterior del paquete antes de aceptarlo.

  2. En caso de observar golpes, roturas o daños visibles, deberá:

    • 📸 Fotografiar el embalaje y el producto

    • ✍️ Dejar constancia expresa al repartidor, solicitando que realice una anotación de incidencia en el albarán de entrega

  3. Comunicar la incidencia de forma inmediata a Grupo Mamapla a través de:

⚠️ La comunicación debe realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.
Las incidencias comunicadas fuera de este plazo podrán no ser aceptadas por la agencia de transporte.

Responsabilidad y gestión de incidencias

  • La empresa de transporte es responsable del traslado de la mercancía.

  • Grupo Mamapla actuará como intermediario y gestor de la incidencia, colaborando con la agencia para ofrecer una solución conforme a la normativa vigente.

  • La aceptación del pedido sin observaciones en el momento de la entrega implica la conformidad con el estado exterior del envío.

Aviso legal

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por causas ajenas a Grupo Mamapla, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o fuerza mayor.

Este texto tiene carácter informativo y contractual, y forma parte de las condiciones de entrega y transporte de Grupo Mamapla.

Contacto

Para cualquier duda relacionada con el envío o la recepción de la mercancía, puedes contactar con nosotros:

📞 Teléfono: 977 382 536
📱 WhatsApp: 675 233 466
✉️ Correo electrónico: info@grupomamapla.es

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